Nous répondons à toutes vos questions

Qu'est-ce que Celsius Santé ?

Celsius Santé est le centre médical dédié à vos urgences du quotidien. 

Nos médecins généralistes vous accueillent, avec ou sans rendez-vous, pour tous types de soins : consultation de médecine générale, blessures mineures (entorses, plaies, contusions), maladies courantes (douleurs aiguës, fièvre, infections), santé de la femme (cystites, douleurs pelviennes et mammaires, contraception) et soins pédiatriques.

Nous prenons en charge toute la famille, adultes comme enfants, en moins d’une heure, dans un environnement serein et accueillant.

Notre centre est équipé pour la radiologie, les prélèvements et les tests, le tout sur place.

Quels professionnels de santé puis-je consulter sur place ?

Notre équipe médicale est composée de médecins généralistes, ayant plusieurs années d'expérience en services d'urgences.

Ils sont assistés par des Infirmier(e)s Diplômé(e)s d’État et par des secrétaires médicales.

Quelles sont les qualifications de l'équipe médicale de Celsius Santé ?

Nos médecins sont inscrits au Conseil de l'Ordre des Médecins et sont qualifiés en médecine générale.

Nos infirmier(e)s sont diplômé(e)s d’État et nos secrétaires médicales sont également qualifié(e)s et expérimenté(e)s.

Qu'est-ce que le programme de suivi personnalisé Celsius ?

Notre programme de suivi personnalisé prolonge nos soins au-delà de votre visite.

Nous assurons un suivi personnalisé et bienveillant après votre consultation. Nous vous contactons par SMS 48 ou 72 heures après votre visite. L'objectif est de faire un point sur votre état de santé. Si besoin, nous pouvons organiser une nouvelle consultation (sans frais supplémentaires). Nous nous chargeons également de la coordination avec votre médecin traitant.

Combien de temps dois-je attendre pour une consultation ?

Nous garantissons une prise en charge en moins d’une heure, avec ou sans rendez-vous. 

Dans quels cas puis-je venir chez Celsius Santé ?

Celsius Santé est la solution pour vos urgences du quotidien. 

Nous vous accueillons avec ou sans rendez-vous, si votre médecin traitant n’est pas disponible, en cas de : 

- maladies courantes (maux de gorge, douleurs abdominales, crises d’asthme, otites, diarrhées, etc.) ;

- blessures mineures (entorses, fractures simples, plaies, luxations, brûlures, etc.) ;

- santé de la femme (cystites, douleurs pelviennes et mammaires, contraception, tests, etc.) ;

- soins pédiatriques (fièvre, état grippal, bronchites, otites).

En cas d’urgence vitale, contactez le 15.

Le centre prend-il en charge les enfants ?

Tout à fait. Tous nos médecins sont des médecins généralistes, habilités à prendre en charge les enfants dès le plus jeune âge. Nous prenons en charge votre enfant pour toute maladie courante (fièvre, vomissements, diarrhées, crises d’asthme, otites, rhumes, etc) et pour tout type d'examens (radiographies, prélèvements et tests), le tout sur place.

Est-il possible de faire des radiographies chez Celsius Santé ?

Oui, nos centres sont équipés d'appareils de radiologie sur place. 

Nous réalisons des radiographies standards : 

- radiographies des membres inférieurs ;

- radiographies des membres supérieurs ;

- radiographies de thorax ;

- radiographies ASP, etc.

Et ce pour les adultes comme pour les enfants.

Est-il possible de faire des tests de dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST) chez Celsius Santé ?

Oui, nous effectuons des tests de dépistage des infections sexuellement transmissibles (IST) directement sur place. Nos infirmièr(e)s s’occupent des prélèvements (sanguins, urinaires, etc.) et de l’acheminement à notre laboratoire d’analyses médicales partenaire.

Les résultats vous seront directement communiqués et une consultation de suivi avec nos médecins généralistes vous sera aussi proposée afin de les interpréter.

Est-il possible de faire des analyses de sang chez Celsius Santé ?

Oui, nos infirmièr(e)s s’occupent des prélèvements (sanguins, urinaires, etc.) et de l’acheminement à notre laboratoire d’analyses médicales partenaire. Les résultats vous sont directement communiqués ainsi qu’au médecin prescripteur et à votre médecin traitant.

Une consultation de suivi avec nos médecins généralistes vous sera aussi proposée afin d’interpréter ces résultats.

Acceptez-vous les urgences dentaires ?

Nos centres médicaux ne sont pas équipés pour prendre en charge l’ensemble des urgences dentaires. Cependant, nous pouvons vous recevoir pour certaines urgences dentaires simples (abcès dentaires, etc.).

En cas d’urgence vitale, contactez  le 15 qui vous orientera vers le centre de soins approprié.

Acceptez-vous les urgences ophtalmiques ?

Nos centres médicaux ne sont pas équipés pour prendre en charge l’ensemble des urgences ophtalmiques. Cependant, nous pouvons vous recevoir pour certaines urgences ophtalmiques simples (présence de corps étranger dans l’oeil, conjonctivite, etc.).

En cas d’urgence vitale, contactez le 15 qui vous orientera vers le centre de soins approprié.

Puis-je venir chez Celsius Santé pour une urgence gynécologique ?

Oui, nos médecins sont des médecins généralistes. Ils sont en mesure de vous accueillir pour toute urgence gynécologique, sauf urgence vitale, si votre médecin traitant n'est pas disponible.

En cas d'urgence vitale, contactez le 15. 

Puis-je venir chez Celsius Santé pour un renouvellement d’ordonnance ?

Oui, nos médecins sont des médecins généralistes. Ils sont en mesure de d’effectuer des renouvellements d’ordonnance si votre médecin traitant n’est pas disponible.

Quand dois-je me rendre aux urgences plutôt que chez Celsius Santé ?

En cas d'urgence vitale, nous vous invitons à vous rendre aux urgences hospitalières. Certaines urgences nécessitent une hospitalisation et des soins spécialisés uniquement disponibles à l'hôpital. Dans ce cas, contactez le 15.

Est-il possible de venir chez Celsius Santé pour recevoir un vaccin ?

Oui, nos médecins généralistes peuvent vous prescrire un vaccin si nécessaire. Nous administrons une large gamme de vaccins, y-compris des vaccins pédiatriques, sous réserve qu’ils vous aient été dispensés en pharmacie.

Les services Celsius Santé sont-ils payants ?

Notre partenaire, Celsius Service, applique 30€ de FRAIS DE SERVICE NON REMBOURSÉS en contrepartie de la fourniture d’une offre de services à nos patients, comprenant les services suivants :

- Mise à disposition via Doctolib d’un créneau de consultation prioritaire et disponible dans les 48 heures, y compris le samedi.
- Prise en charge en moins d’une heure, avec ou sans rendez-vous.
- Examens complémentaires (radios standards, tests, prélèvements) réalisés sur place, si nécessaire.
- Orientation et coordination des soins par des infirmières diplômées d'État.
- Application du tiers-payant intégral par tous les médecins consultés au sein du Centre sur simple présentation de la carte vitale et de l’attestation de mutuelle à jour pour les patients ne bénéficiant pas de droit du tiers-payant intégral (patients bénéficiant de la CMU, par exemple).
- Programme de suivi personnalisé post-consultation (after care) vous permettant d’être contacté par SMS dans les 48 à 72 heures après votre visite pour faire un point sur votre état de santé et apprécier si une nouvelle consultation (sans frais supplémentaires) est nécessaire. Grâce à ce programme, les équipes se chargent également de la coordination avec votre médecin traitant.
- Mise à disposition post-consultation de comptes-rendus papiers et de fiches conseils rédigées par des médecins pour la prise en charge de certaines pathologies traitées en médecine générale (angine par exemple).

Ce tarif fixe de 30€ TTC est facturé au patient en cas de consultation réalisée. Cette offre de services est indépendante des soins/consultations médicales que vous recevrez, les frais de services de Celsius Service étant distincts des honoraires médicaux.

Ces frais de service ne sont pas remboursés sauf par Celsius Service en cas d’attente de plus d'une heure.

Pour prendre rendez-vous au sein du Centre sans bénéficier de l’offre de services de Celsius Service, composez le 01 80 81 51 51.

En cas d’urgence vitale, veuillez contacter le 15.

Pratiquez-vous le tiers payant intégral ?

Oui, nous pratiquons le tiers payant intégral pour l’ensemble des patients, sur présentation de la carte vitale et de l’attestation de mutuelle à jour. C’est à dire que vous n’avez pas à avancer de frais pour les soins médicaux.

Seuls les 30€ non remboursés pour l’utilisation des services Celsius Santé sont à régler sur place.

Je n'ai pas ma carte vitale sur moi ; puis-je quand même venir ?

Oui bien sûr. Si vous n’avez pas votre carte vitale, nous établirons une feuille de soins après la consultation que vous pourrez envoyer à votre Caisse d’Assurance Maladie afin d’obtenir votre remboursement. Pour une prochaine visite, si vous avez votre carte vitale, cela nous permettra de vous faire bénéficier du tiers-payant intégral.

Je n'ai pas mon attestation de mutuelle ; puis-je quand même venir ?

Oui bien sûr. Nous pourrons appliquer le tiers-payant sur la part sécurité sociale. En revanche, il restera un montant à votre charge après la consultation. Pour la prochaine fois, si vous avez votre attestation, cela nous permettra de prendre en charge l’intégralité.

Je ne suis pas affilié à la sécurité sociale française ; puis-je quand même venir ?

Oui bien sûr, les frais de consultation seront à régler à l’accueil à l’issue de celle-ci. Nous vous remettrons une facture que vous pourrez utiliser pour vous faire éventuellement rembourser auprès de votre assurance.

Puis-je venir en transports en commun ?

Le centre se situe au 41 rue La Fayette, 75009 Paris. Vous pouvez venir au centre en métro par la ligne 7 (station : Le Peletier) ou par la ligne 12 (station : Notre Dame de Lorette) ou bien en bus par les lignes 26 et 43 (station : Carrefour de Chateaudun), la ligne 85 (station : Chateaudun-Lamartine) et par la ligne 40 (station : Le Peletier).

Le centre Celsius Santé est-il accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

Oui, nos locaux et services sont accessibles à toutes et à tous.

Puis-je venir au cabinet médical sans rendez-vous ?

Oui, Celsius Santé vous accueille avec ou sans rendez-vous du lundi au samedi entre 8h et 20h. Si vous souhaitez prendre rendez-vous, la prise de rendez-vous s'effectue sur Doctolib.

Puis-je prendre un rendez-vous ?

Vous pouvez planifier votre rendez-vous chez Celsius Santé jusqu'à deux jours à l'avance. La prise de rendez-vous s'effectue sur Doctolib.

Pouvez-vous envoyer mon dossier médical à mon médecin traitant ou à un spécialiste ?

Oui, nous nous occupons de transmettre vos compte-rendus et tous les résultats de diagnostic à votre médecin traitant et à votre spécialiste.

Est-ce que vous gardez une trace de mes visites précédentes ?

Oui. Lors de votre première visite, nous ouvrons votre dossier médical, afin de vous assurer un suivi médical de qualité en vue de vos prochaines visites.

Ce dossier permet à l’équipe soignante de Celsius Santé de garder une trace de l’évolution de votre santé au fil de vos différents rendez-vous.